Política de Privacidad
En GranPlaza.eu, operado por DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. REGISTRADA BAJO EL NIF B06984983, ofrecemos soporte directo a nuestros clientes para garantizar una experiencia de compra segura, clara y confiable. Somos una empresa registrada en España y únicos responsables de la venta, atención postventa y gestión de garantías de los productos ofrecidos en nuestra tienda.
DIGITAL MARKET LUIVI, S.L., operando comercialmente como GranPlaza.eu, es responsable tanto de la gestión comercial de las ventas como del tratamiento de los datos personales de los usuarios de este sitio web. Esta responsabilidad se refiere tanto a la garantía y soporte postventa de los productos comercializados como al cumplimiento de la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
Información de contacto
Razón social: DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. - NIF: B06984983
Dirección: Calle Cartagena, 5, Planta Baja, Puerta DR, 15006 A Coruña, España.
Teléfono: +34 624 67 80 76
Correo electrónico general: contacto@granplaza.eu
Correo electrónico de soporte /
incidencias: soporte@granplaza.eu
Horario de atención: hora peninsular española
- Lunes a Viernes: 09:00h a 18:00h
- Sábados: 10:00h - 14:00h
- Domingos y Festivos (nacionales y autonómicos – Galicia): Cerrado.
- Nota importante:
Los mensajes recibidos fuera de horario se responderán el siguiente día laborable.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIF (cuando sea requerido legalmente)
- Datos de contacto: Email, teléfono, dirección postal
- Datos de envío: Dirección de entrega completa
- Información de pago: Procesada exclusivamente por pasarelas de pago certificadas (no almacenamos datos de tarjetas)
- Datos de navegación: Cookies técnicas y de análisis (consulta nuestra Política de Cookies)
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar y procesar tus pedidos
- Comunicarte el estado de tu compra y envío
- Gestionar devoluciones y garantías
- Atender consultas de soporte al cliente
- Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Enviar comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos
4. Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos basándonos en:
- Ejecución de contrato: Para gestionar tu pedido y cumplir con la compraventa
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no técnicas
- Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y de protección al consumidor
- Interés legítimo: Para prevenir fraudes y mejorar el servicio
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios de envío y logística
- Proveedores de servicios de pago (pasarelas de pago con certificación PCI-DSS)
- Autoridades fiscales y organismos públicos (cuando sea legalmente requerido)
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, análisis web)
Importante: No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos la información estrictamente necesaria para prestar el servicio contratado.
6. Transferencias Internacionales
Trabajamos principalmente con proveedores dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias fuera del EEE, nos comprometemos a aplicar las salvaguardas adecuadas mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación de la UE
- Certificaciones reconocidas internacionalmente
7. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante:
- Datos de clientes: Durante el tiempo de la relación comercial y 6 años adicionales (obligación fiscal)
- Datos de navegación: Según lo indicado en nuestra Política de Cookies
- Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento
8. Tus Derechos como Usuario
Conforme al RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
- Retirar consentimiento: En cualquier momento para comunicaciones comerciales
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos enviando un email a privacidad@granplaza.eu adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Te responderemos en un plazo máximo de 1 mes.
Derecho a reclamar: Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es
9. Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Conexión SSL/TLS para cifrado de comunicaciones
- Servidores con medidas de seguridad física y lógica
- Control de acceso a datos personales
- Copias de seguridad periódicas
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Formación del personal en protección de datos
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web y por email si es apropiado.
Compromiso de transparencia: En GranPlaza.eu, operado por DIGITAL MARKET LUIVI, S.L., nos comprometemos a mantener la máxima transparencia en el tratamiento de tus datos personales y a respetar todos tus derechos conforme a la legislación vigente.